1. INTRODUCTION ET IDENTITÉ DE LA SOCIÉTÉ
AsWeShare SAS est une société par actions simplifiée dont le siège est situé au 325 rue de la mare des Champs, 76230 Bois Guillaume, France. Numéro de SIREN au Registre du Commerce et des Sociétés de Rouen : 821 282 621. Numéro de TVA intracommunautaire : FR 54 821 282 621.
2. CHAMP D’APPLICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes Conditions générales de vente visent à (a) informer tout client potentiel des conditions générales selon lesquelles AsWeShare commercialise et livre les produits qui lui sont commandés (b) exposer les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits du vendeur au client. Elles s’appliquent, sans restriction ni réserve, à toutes les commandes de produits fournis par AsWeShare par l’intermédiaire de son site Web (www.familinkframe.com ou plus généralement de toute adresse URL ou tout site Web administré(e) par AsWeShare ou au sein du domaine familinkframe.com). Veuillez lire attentivement ces Conditions générales. AsWeShare se réserve le droit de modifier à tout moment ces Conditions générales de vente.
3. ZONE GÉOGRAPHIQUE
Ces produits sont proposés dans la zone géographique suivante : les 27 pays de l’Union européenne ainsi que la Norvège, la Suisse, le Liechtenstein et l’Islande.
4. PRIX
Les prix des produits de AsWeShare sont libellés en euros, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant l’enregistrement de la commande et font l’objet d’une facturation séparée. Leur montant dépend de la destination de la commande.Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) au taux en vigueur le jour où la commande est passée. Tout changement de taux de TVA sera automatiquement répercuté sur le prix par AsWeShare sur son site Web. AsWeShare se réserve le droit de modifier à tout moment le prix des produits proposés sur son site Web. Votre facturation sera basée sur les prix affichés sur le site Web de AsWeShare au moment où votre commande est enregistrée.
5. CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS
En vertu de l’article L 111-1 du Code de la consommation, vous êtes autorisé, avant de passer commande, à consulter le site Web de Familink, www.familinkframe.com, pour prendre connaissance des caractéristiques de base des produits que vous souhaitez commander.Les photos, représentations graphiques ou descriptions des produits affichés sur le site Web sont fournies à des fins commerciales, mais à simple titre indicatif, et ne sont pas contractuelles. La responsabilité de AsWeShare ne pourra en aucun cas être engagée à ce titre.
6. COMMANDE
Lorsque vous enregistrez une commande sur le site Web de AsWeShare, vous reconnaissez (a) que vous acceptez, sans restriction ni préjudice, ces Conditions générales de vente, (b) que vous en avez pris connaissance avant de passer commande, (c) que vous avez la pleine capacité juridique pour vous engager vis-à-vis de ces Conditions générales de vente, (d) que vous avez pris une décision en connaissance de cause et avez accepté sans préjudice les prix, volumes et quantités des produits proposés à la vente et commandés et (e) que les produits que vous avez achetés sur le site Internet de AsWeShare n’ont aucun lien avec vos activités professionnelles et sont réservés à votre usage strictement personnel.Toutes les commandes que vous passez sont soumises à l’approbation de AsWeShare. AsWeShare peut, quel qu’en soit le motif, rejeter votre commande sans vous devoir une quelconque contrepartie.Après la validation de votre commande par nos services, vous recevrez à l’adresse e-mail que vous avez indiquée au moment de la commande deux e-mails distincts : la confirmation de votre commande d’une part et votre facture d’autre part. Conservez une copie du contenu de ces messages.
7. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Les produits livrés demeurent la propriété de AsWeShare jusqu’au règlement de toutes les sommes dues au titre de la commande, c’est-à-dire le prix des produits et les taxes applicables.
8. PAIEMENT
Les moyens de paiement suivants sont acceptés sur le site Web de AsWeShare : (a) Cartes bancaires (VISA, Mastercard, etc.) (b) Paypal, (c) Google Checkout et (d) Checkout by Amazon.
Le paiement doit être effectué au moment de la commande. Les sommes concernées ne sont ni des acomptes, ni des avances. Le montant intégral sera prélevé au moment de la confirmation de la commande.
En utilisant nos systèmes de paiement, vous garantissez à AsWeShare que vous disposez des autorisations nécessaires pour régler votre commande.
En cas de non-réception d’une somme due ou d’irrégularité de paiement, AsWeShare se réserve le droit à tout moment, après avoir enregistré votre commande, de suspendre ou d’annuler la commande et/ou la livraison.
En cas de retard de paiement, des pénalités équivalentes aux taux d’intérêt légal de 5 % seront appliquées à l’ensemble du montant dû, dix jours après la date figurant sur la facture ou immédiatement après que AsWeShare aura été informé d’un rejet du paiement par la banque en cas d’utilisation d’un autre moyen de paiement.
Par mesure de protection contre les fraudes, AsWeShare se réserve le droit d’exiger une pièce d’identité pour tout paiement par carte bancaire. AsWeShare se réserve également le droit de refuser d’expédier des commandes aux clients qui refusent de fournir ces documents ou dont les informations sont à quelque égard suspectes.
Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations concernant vos commandes pourront être envoyées à des tiers pour vérification. Si une vérification complémentaire des informations relatives à la facturation s’avère nécessaire, le traitement de votre commande pourrait être retardé.Veuillez vous assurer que les informations que vous nous communiquez, notamment vos adresses de facturation et de livraison, ne comportent pas d’erreur afin d’éviter tout retard de traitement des commandes.
9. CHOIX DES PRODUITS
En acceptant les présentes Conditions générales de vente, vous déclarez avoir pris connaissance des produits de AsWeShare et de leurs caractéristiques. Avant de passer commande, il est de votre seule responsabilité (a) de choisir les produits faisant l’objet de votre commande, en fonction de vos besoins et (b) de juger de la compatibilité des produits commandés avec ceux que vous utilisez déjà.
Si vous considérez ne pas être suffisamment compétent pour en juger, vous pouvez si vous le souhaitez vous faire conseiller.
10. LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous nous avez communiquée lors de votre commande. AsWeShare n’achemine pas de commande en dehors des pays mentionnés dans la clause « Zone géographique » des présentes Conditions générales de vente.
Pour assurer un service de qualité, nous faisons appel à une société de transport appropriée au regard de l’adresse de livraison fournie. Nos commandes peuvent être acheminées par des sociétés de transport comme UPS, Colissimo, Royal Mail, DPD ou BPost. Afin de suivre l’état de la livraison de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et la date de livraison prévue.
À la réception de votre commande, nous vous demandons de bien vérifier l’état du colis, son emballage et son contenu, en présence de l’employé de la société de transport.
Si vous constatez la moindre anomalie, réelle ou supposée, vous devez : * Respecter la procédure de la société de transport prévue en pareil cas (en particulier, signaler tout dommage ou formuler toute réclamation ou réserve) et refuser la marchandise en effectuant une déclaration immédiate auprès de l’employé de la société de transport, selon laquelle les produits ne sont pas en bon état. * Informer AsWeShare de ces irrégularités en précisant le numéro de la commande.
11. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les produits en stock sont généralement livrés dans un délai compris entre 4 et 8 jours ouvrables. Les délais dépendent de la destination de la commande. Parce que nous avons à cœur de proposer un service de qualité pour assurer votre entière satisfaction, nous vous remercions de bien vouloir nous envoyer un e-mail en cas de retard de votre livraison par rapport à la date annoncée. Cela nous permettra d’ouvrir une enquête sur le traitement de votre colis par la société de transport concernée.
Une enquête concernant une société de transport peut prendre jusqu’à 21 jours ouvrables. Si, au cours de cette période, nous retrouvons vos produits, nous les expédierons immédiatement à l’adresse de livraison indiquée dans la commande.
Dans le cas contraire, si nous ne parvenons pas à localiser vos produits au terme de cette période de 21 jours d’enquête, AsWeShare réexpédiera à ses frais les produits commandés.
Si les produits commandés ne sont plus disponibles, les dispositions de l’article « Disponibilité des produits » s’appliqueront. Si le client décide de commander d’autres produits à la place, les frais de livraison seront à sa charge (pour obtenir de plus amples informations, voir l’article « Droit de rétractation et de retour »).
Veuillez noter que ces délais de livraison sont donnés uniquement à titre indicatif. Vous ne pourrez pas réclamer de dommages-intérêts, retenir des sommes dues ou annuler votre commande quand bien même la livraison de vos produits interviendrait après la date annoncée. Néanmoins, en vertu de l’article L 121.20.3 du Code de la consommation, les produits commandés doivent être livrés au plus tard dans les 30 jours suivant l’enregistrement de la commande et le paiement intégral, faute de quoi vous pourrez annuler votre commande. Le cas échéant, les sommes versées vous seront remboursées sans délai, à l’exclusion de tout autre dédommagement.
12. PROBLÈMES DE QUALITÉ ET DE CONFORMITÉ
Si vous estimez que les produits sont défectueux ou non conformes, veuillez adresser une réclamation à AsWeShare dans un délai de 7 jours à compter de la réception des produits. Reportez-vous à la clause Droit de rétractation et de retour pour en savoir plus. En cas de doute, vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à contact@familinkframe.com
Si vous ne respectez pas les délais prévus par la procédure de retour, vous ne pourrez plus formuler de réclamation pour non-conformité ou défaut, et les produits livrés seront réputés conformes et exempts de tout défaut apparent.
13. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Il n’est pas complètement impossible que AsWeShare ait confirmé votre commande, mais s’aperçoive par la suite que les produits ne sont plus disponibles et ne peuvent pas vous être livrés.
Dans ce cas, conformément à l’article L138-1 du Code de la consommation, AsWeShare vous en informera dès que possible et pourra vous faire parvenir un produit de qualité et de prix équivalents. Les frais de livraison seront alors pris en charge par AsWeShare.
Si AsWeShare n’utilise pas ce dispositif, vous serez remboursé dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, au plus tard dans les 30 jours suivant votre paiement.
14. DROIT DE RÉTRACTATION ET DE RETOUR
Si vous souhaitez retourner un produit défectueux ou non conforme en vue d’effectuer un échange de produits ou de vous faire rembourser, ou si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation et de retour, vous devez remplir l’ensemble des conditions ci-après et respecter scrupuleusement la procédure de rétractation et de retour selon les trois étapes exposées ici.
La procédure de rétractation et de retour s’effectue en trois étapes.
ÉTAPE 1 : DEMANDE DE RETOUR
En vertu de l’article L121-21 du Code de la consommation, vous disposez de 30 jours francs à compter de la date de réception du produit commandé pour demander un retour du produit à vos propres frais. Pour demander un retour, veuillez svp nous envoyer par email le formulaire de rétractation ci-dessous dûment complété à l’adresse contact@familinkframe.com.com :
A l’attention de AsWeShare, 325 rue de la mare des Champs, 76230 Bois Guillaume, contact@familinkframe.com Je, [votre nom], vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien [nom du produit], commandé le [date] et reçu le [date] : Nom du consommateur : Adresse du consommateur : Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) F: Date
:
ÉTAPE 2 : RETOUR DU PRODUIT :
En réponse à votre demande de retour, nous vous enverrons un e-mail contenant l’adresse où nous renvoyer le produit.
Le retour des produits doit intervenir dans les 30 jours ouvrables qui suivent la livraison de votre commande. Passé ce délai, AsWeShare n’échangera pas, ni ne remboursera les produits commandés.
Vous devrez supporter tous les frais et risques liés au retour du produit. Il est vivement recommandé de retourner tout produit par envoi en recommandé avec accusé de réception pour s’assurer qu’il est bien livré à l’adresse indiquée. Puisque l’expédition de votre colis sera prise en charge par une tierce entreprise, AsWeShare ne pourra naturellement pas en assumer la responsabilité. En tant qu’expéditeur, il incombe à vous seul de demander à la poste/la société de transport d’ouvrir une enquête sur le traitement de votre envoi.
Pour que AsWeShare accepte votre retour de produit, toutes les conditions suivantes doivent être réunies :(a) Le retour doit avoir été préalablement autorisé par AsWeShare ; il doit s’accompagner du Formulaire de retour fourni par notre service clients, imprimé, rempli et joint au produit renvoyé.(b) Le produit doit être dans son état d’origine (adhésifs, emballage, accessoires, manuel, etc.).(c) Joignez la facture relative à votre achat.(d) Toute utilisation inadaptée ou abusive du produit, toute détérioration de son aspect et, de manière générale, tout usage inapproprié au regard des conditions d’utilisation normales prévue pour le produit concerné, rendront caduque votre droit de retour du produit.(e) Nous ne rembourserons pas un produit endommagé ou dont l’emballage d’origine a été détérioré. En particulier, si l’emballage du produit a été détérioré durant le retour, AsWeShare refusera tout remboursement.
ÉTAPE 3 : REMBOURSEMENT
À la réception du produit renvoyé, AsWeShare en accusera bonne réception en vous adressant un e-mail. AsWeShare se réserve le droit de déterminer, en toute bonne foi, si l’ensemble des conditions ci-dessus ont été respectées.
L’acceptation de votre retour de produit par AsWeShare entraînera un remboursement de son prix. Ce remboursement pourra être effectué en créditant la somme voulue par le biais du moyen de paiement utilisé à l’achat du produit. Il interviendra dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez informé AsWeShare de de votre décision de vous rétracter, et ce sous réserve de réception par AsWeShare du produit faisant l’objet de la rétractation.
15. RESPONSABILITÉ ET GARANTIE LIMITÉE
Les produits proposés par AsWeShare sont conformes à la législation française en vigueur.
La responsabilité de AsWeShare ne pourra pas être engagée en cas d’inexécution totale ou partielle ou de retard d’exécution du contrat, si cela est imputable soit au consommateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.
La responsabilité de AsWeShare ne pourra pas être engagée en cas de dommages pouvant résulter de l’achat des produits.
Vous bénéficiez d’une garantie limitée contre les vices cachés.
16. NULLITÉ PARTIELLE
Si l’une quelconque des dispositions des présentes Conditions générales de vente venait à être déclarée nulle et non avenue par un tribunal compétent ou au regard d’une loi ou d’une législation, la nullité de ladite disposition n’aura pas d’incidence sur la validité des autres dispositions, qui resteront en vigueur et de plein effet.
17. NON-RENONCIATION
Si l’une des parties n’insiste pas sur le fait qu’elle engagera un recours si l’autre partie ne remplit pas des obligations qui lui incombent au titre des présentes Conditions générales de vente, cela ne saurait être interprété comme une renonciation aux obligations dont il est question à de futures occasions. Aucune renonciation ne pourra être exercée à l’encontre de AsWeShare, sauf si c’est un responsable officiel de AsWeShare qui la rédige par écrit. En outre, ladite renonciation ne devra pas être interprétée comme une renonciation dans un cas de figure autre ou ultérieur.
18. DROIT EN VIGUEUR
La vente de produits par AsWeShare est soumise aux réglementations de la vente à distance actuellement en vigueur en France. Si votre commande est destinée à l’exportation, vous êtes tenu de prendre connaissance, auprès des autorités locales, des conditions d’entrée des marchandises et des interdictions spécifiques susceptibles de s’appliquer aux produits commandés. Il vous incombe d’effectuer les déclarations et les paiements obligatoires auprès des autorités ou responsables compétents dans votre pays.
La responsabilité de AsWeShare ne pourra pas être engagée si vous ne respectez pas la législation du pays où vous utiliserez les produits.
Les tribunaux français auront compétence exclusive pour régler tout litige pouvant découler des présentes Conditions générales de vente.
19. CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES
Les informations collectées par AsWeShare lorsque vous passez commande sur son site Web sont indispensables au traitement de votre commande par AsWeShare et ses partenaires commerciaux. Le fichier contenant les informations enregistrées a fait l’objet d’une déclaration à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL). Conformément à la Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978, vous avez un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de demande de suppression des informations vous concernant détenues par AsWeShare.
Pour de plus amples informations sur la confidentialité des données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité, disponible sur le site Web de AsWeShare.
